En Jeme Shop, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si por algún motivo necesitas realizar una devolución, te invitamos a revisar nuestra política:
📆 Plazo para devoluciones
Dispones de hasta 30 días desde la fecha de compra para solicitar un reembolso o cambio. Pasado este plazo, no podremos procesar la solicitud.

Los gastos de envío no son reembolsables. Para más información o para iniciar un proceso de devolución, escríbenos a contact@jemeshop.com
🛒 Condiciones para aplicar
Para ser elegible:

El producto debe estar sin uso, en perfecto estado y dentro de su empaque original.
Debe presentarse el comprobante de compra o factura correspondiente.
🚫 Productos no retornables
No aceptamos devoluciones de:
Productos perecederos (alimentos, flores, etc.)
Publicaciones (revistas, periódicos)
Artículos íntimos o sanitarios
Materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables
Tarjetas de regalo
Software descargable
Ciertos artículos de salud y cuidado personal
🔄 Reembolsos parciales (cuando corresponda)
Aplica en casos como:
Libros con signos evidentes de uso
Medios físicos abiertos (CD, DVD, vinilos, videojuegos)
Artículos dañados o incompletos por causas no atribuibles a Jeme Shop
Devoluciones recibidas fuera del plazo de 30 días
💳 Proceso de reembolso
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos por correo electrónico si fue aprobada o rechazada.
Si es aprobada, se procesará el reembolso automáticamente en tu método de pago original en los próximos días.
⏱️ Reembolsos retrasados
Si no has recibido el reembolso:
Verifica tu cuenta bancaria.
Contacta a la empresa de tu tarjeta de crédito.
Consulta con tu banco sobre el tiempo de procesamiento.
Si ya realizaste estos pasos, escríbenos a contact@jemeshop.com.
💸 Sobre artículos en oferta
Solo los artículos de precio regular son elegibles para reembolso.
No se reembolsan productos comprados en promoción o rebaja.
🔁 Cambios de producto
Solo realizamos cambios en artículos defectuosos o dañados.
Solicítalo por correo escribiendo a contact@jemeshop.com indicando el producto y motivo del cambio.
🎁 Política de regalos
Si tu compra fue marcada como regalo y se te envió directamente, recibirás un crédito de regalo equivalente al valor de tu devolución.
En caso contrario, el reembolso se hará a la persona que realizó la compra.
📦 Envíos para devoluciones
Los gastos de envío corren por cuenta del cliente.
No se reembolsan los costos de transporte.
Si el reembolso es aprobado, se deducirá el valor del envío de devolución.
Se recomienda usar servicios de envío con seguimiento o adquirir seguro de transporte, especialmente si el valor supera los $75 USD.
Jeme Shop no puede garantizar la recepción de productos sin seguimiento.